当一家拥有300余家酒店、12大品牌、覆盖山东十六地市的大型连锁酒店集团，还在用纸质表格做绩效考核时，会面临怎样的混乱？评价标准主观、沟通反馈缺失、流程效率低下——山东文旅酒店管理集团正是在这样的困局中，借助搭贝零代码平台完成了一次彻底的绩效管理数字化转型。

一、客户背景与行业痛点

山东文旅酒店管理集团有限公司隶属于山东文旅集团有限公司，是国内领先的酒店管理集团，以"缔造全球旅客美好生活、打造酒店行业领先品牌"为企业愿景。其业务版图覆盖酒店运营、文旅项目开发、品牌管理等多个领域，旗下拥有12大品牌、300余家酒店，遍及山东十六地市及百强县区，连续多年蝉联中国旅游集团20强、中国饭店集团30强。

根据中国饭店协会发布的《2024年中国酒店业发展报告》，截至2024年底，全国酒店数量突破35万家，连锁化率仅约35%，行业整体数字化管理水平偏低，尤其在绩效考核环节，超过60%的酒店企业仍依赖线下人工管理。

在引入搭贝之前，山东文旅的绩效管理面临四大核心挑战：

二、选型思路

面对300余家门店、数千名员工的绩效管理压力，山东文旅决策层明确需要一套能够全员参与、灵活配置、快速落地的数字化解决方案。对比多家传统HR SaaS和绩效管理软件后，山东文旅选择了搭贝零代码平台。

搭贝是面向企业的国产AI低代码平台，核心优势在于无需编程即可快速搭建业务应用。对于山东文旅而言，搭贝的吸引力在于：其一，可视化拖拽搭建，绩效考核规则、评分公式、考核阶段均可自定义，完美适配不同品牌、不同岗位的差异化管理需求；其二，全员参与架构，支持上级评价、平级互评、下级反馈、员工自评等多角色评价模式；其三，规模化复制能力，标准化绩效模板可在新门店快速复用，支撑企业持续扩张。

搭贝的灵活配置能力让山东文旅能够在不依赖专业开发团队的情况下，快速实现绩效管理从纸质到数字化的全面升级。

三、搭贝落地方案

山东文旅借助搭贝零代码平台，快速搭建了一套全员参与、精准高效的绩效管理互动沟通系统，通过数字化手段重构绩效管理全流程。以下为各核心模块的详细落地方案。

1. 全维度考核体系模块

搭贝在线表单设计器+自定义组件能力构建了覆盖多角色、多维度的考核评价体系，改造前后差异显著：

2. 闭环式互动流程模块

流程引擎编排五阶段闭环考核流程，从下发到面谈全流程线上化透明化运作：

• 环评下发：考核发起人配置考核周期和参与人员后，系统自动向各评价人推送评价任务通知
• 环评执行：评价人在系统内完成评分和反馈填写，系统自动汇总多角色评分并按预设权重计算综合得分
• 评估人确认：评估人可实时查看考核结果与各方反馈建议，确保信息透明
• 评估对象确认：被考核人查看自身结果并反馈意见
• 环评面谈：安排线上面谈闭环，所有结果归档留存

考核流程效率提升超60%，人工出错率降低90%。管理者可通过进度看板查看各门店考核完成率，通过人员对比报告分析同一岗位不同员工的评分差异，通过个人评估报告追踪员工历史考核趋势，精准掌握300余家酒店的团队绩效状况。

3. 灵活适配与模板管理模块

搭贝的自定义能力与批量操作功能支撑多品牌差异化考核与规模化复制。

差异化模板创建：管理员可为不同品牌、不同岗位创建专属考核模板，每个模板包含独立的指标体系、评分权重、参与角色配置，300余家酒店统一平台运行。

模板库快速复用：提供丰富的环评模板与基础指标库，新门店接入时从模板库快速复用已有配置，大幅缩短系统上线周期。

标准化+个性化兼顾：考核模板的标准化设计让集团绩效管理在统一平台上运行，同时通过差异化配置满足不同门店的个性化需求，为规模化连锁扩张提供有力支撑。

4. 数据看板与分析报表模块

搭贝仪表盘搭建绩效管理数据看板，多维度分析报表为核心管理层提供精准数据支撑：

绩效考核流程效率提升60%，人工出错率降低90%，绩效管控落地效率提升90%。

5. 移动端适配与消息提醒

搭贝移动端原生适配能力实现全员随时随地参与绩效管理。

员工可通过手机随时随地查看考核结果、提交自评、参与互动评价。系统在考核流程各节点自动推送消息通知（支持微信、短信多渠道），确保评价人按时完成评价任务。对于300余家门店分散在山东各地的连锁酒店集团而言，移动端适配解决了门店员工统一参与考核的难题，真正实现了全员参与、全员互动的绩效管理目标。

四、改造成效

通过搭贝平台的落地应用，山东文旅在绩效管理领域实现了显著突破：

• 全面公正，提升员工认可度：多维度评价机制让考核结果更具说服力，员工满意度大幅提升，主动参与度显著增强。
• 团队协作与领导力双提升：双向互动沟通机制增强了团队信任，为管理层提供领导力提升参考。
• 效率与精准度双重升级：考核流程线上化后效率提升超60%，数据自动汇总分析为管理决策提供精准支撑。
• 规模化复制，赋能连锁扩张：标准化绩效模板让新门店快速接入系统，支撑企业规模化发展。

五、常见问题

1. 搭贝绩效管理系统适合什么类型的企业？

搭贝适用于各类企业，尤其适合拥有多门店、多分支机构的连锁型企业。从几十人的中小型企业到数千人的大型集团，搭贝都能灵活适配，自定义考核规则和评分体系。

2. 使用搭贝搭建绩效系统需要多长时间？

搭贝零代码平台通过可视化配置，一般2-4周即可完成系统搭建和上线。山东文旅旗下300余家酒店从试点到全面推广，整体周期约2个月。

3. 搭贝绩效管理系统的数据安全如何保障？

搭贝提供企业级数据安全体系，支持权限精细管控、数据加密存储、操作日志全记录。绩效数据按角色授权访问，确保敏感信息不外泄。

4. 搭贝与传统HR SaaS系统有什么区别？

传统HR SaaS功能固定，难以适配企业个性化考核需求。搭贝零代码平台支持完全自定义考核规则、评分公式、审批流程，业务人员即可调整，无需等待厂商开发。

5. 员工使用搭贝系统需要培训多长时间？

搭贝界面简洁直观，员工端操作仅需简单培训即可上手。支持移动端操作，员工可随时随地查看考核结果、提交自评、参与互动。

6. 绩效数据能否与薪酬系统打通？

可以。搭贝提供开放API接口，支持与主流薪酬系统、ERP系统对接，实现绩效数据到薪酬核算的无缝衔接，避免手工传递数据。

7. 搭贝能否支持多品牌、多区域的差异化考核？

完全支持。搭贝的系统设计天然适配多品牌、多区域场景。山东文旅旗下12大品牌、300余家酒店即是通过搭贝实现了"统一平台、差异化配置"的绩效管理模式。

8. 连锁酒店引入搭贝后多久能见效？

多数企业在系统上线后即刻看到效率提升。考核流程从纸质到线上化的转变是最直接的改善，山东文旅上线后考核流程效率即提升超60%，人工出错率降低90%。